Surprising sales in 2013!
Surprising sales in 2013!
Bam! 2013. Matige groei, ontslagen, koopkrachtverlies etc. Alvast veel succes met sales gewenst! Neem jij een sabbatical? Of ga je aan de slag en op zoek naar kansen? Lees verder
Intro over Training ‘Happy customers’
Zodra de basis is gelegd in de vorm van betrokken en gemotiveerde medewerkers die vanuit passie en talent werken is het tijd om te gaan werken aan de ‘tevreden klant’. Uit onderzoek blijkt dat klanten die je bedrijf met een 8,5 of hoger waarderen, ongevraagd aanbevelingen voor je bedrijf doen. En deze aanbevelingen zijn een zeer betrouwbare reclame uiting. In liefst 33% van de aanbevelingen is de ontvanger ook bereid erop te reageren. Vergelijk dat maar eens met de respons op een mailing!
Verschillende type trainingen van » Training ‘Happy customers’
-
-
De Hospitality Experience
De Hospitality Experience
In een theater nemen we een team of organisatie mee in een show die over het publiek heen dendert. We vormen indrukken en verwachtingen en we behandelen de laatste trends en principes in hospitality. Na de Hospitality Theatershow heeft het hele publiek een vergelijkbaar referentiekader en hospitality context. Lees verder
-
Fish!
Fish!
Leer weer te spelen, je houding te kiezen, mensen blij te maken en erbij te zijn door het inspirerende verhaal van een vismarkt in Seattle.
Lees verder -
Hart selling!
Hart selling!
Niet te verwarren met hard selling: Hart selling! In het huidige tijdperk is verkopen met een enkel transactie gerichte aanpak gedoemd te mislukken. Onze overtuiging is dat verkoop dient voort te komen uit het bieden van toegevoegde waarde! Onderzoek wijst uit dat echt tevreden klanten 2-4 keer meer omzet bij je doen dan ‘gewone’ klanten. Lees verder
-
Customer Dialogue
Customer Dialogue
Tevreden klanten zijn vaak ‘vergeten’ klanten. De aandacht van veel organisaties is te vaak gericht op fouten herstellen, zichzelf verbeteren en klachten oplossen. De grote groep tevreden klanten, waarin we veel tijd en energie hebben gestoken om ze daar te krijgen, vergeten we voor het gemak. Lees verder
-
Hospitality Training
Hospitality Training
Steeds meer bedrijven, ook buiten de horeca, zien dat ‘gastvrijheid’ veel meer de lading dekt van de ambitie dan bijvoorbeeld ‘klantgerichtheid’. Vanuit het begrip gastvrijheid verzorgen we een training die teams in allerlei bedrijven helpt om klanten te gaan zien als gasten. En ze als gast te behandelen. Lees verder